Condições gerais
RESERVA DE APARTAMENTO
A sua reserva não será confirmada até a Ola Living ter recebido o pré-pagamento do depósito de aluguer. No caso do cartão de crédito fornecido não funcionar para pagamento, a Ola Living entrará em contacto consigo para formalizar a reserva utilizando um método de pagamento válido.
O pagamento do depósito da reserva deve ser feito através de cartão de crédito.
Este pré-pagamento não é reembolsável em caso de cancelamento tardio.
O montante restante será cobrado 48 horas antes da data de chegada.
É favor notar que se fizer uma reserva para o mesmo dia, a hora oficial do check-in será a partir das 17 horas.
No e-mail de confirmação encontrará o endereço exacto do apartamento, detalhes de contacto, e todas as outras instruções de chegada e partida.
À chegada, ser-lhe-á exigido o pagamento do montante restante do aluguer, da caução e do imposto turístico.
Todos os pagamentos efectuados através do website são efectuados num ambiente seguro, protegidos com ssl e redireccionados para a interface do banco para finalizar a reserva em segurança, exigindo uma validação da transacção.
FISCAL TURISTA
BARCELONA
O imposto turístico de Barcelona é de 4,4 euros por pessoa por noite, por um máximo de 7 noites. Não está incluído no preço. As crianças com menos de 17 anos de idade estão isentas.
CANCELAMENTO
Todos os cancelamentos ou alterações devem ser feitos por escrito, por e-mail ou fax. Os cancelamentos ou alterações por telefone não são aceites.
Cancelamento gratuito até 48 horas antes da data de chegada.
Se cancelado dentro de 48 horas antes do check-in (15:00 p.m. hora local), ou em caso de não comparência, será cobrado o montante total da reserva.
Se o cliente alterar as datas ou o apartamento, será entendido como uma nova reserva e estará sujeito às condições de cancelamento.
DEPÓSITO
À chegada, ser-lhe-á pedido que forneça uma caução, assim como um número de cartão de crédito válido para garantir que o apartamento e o seu conteúdo sejam devolvidos em boas condições. Lembre-se que ao aceitar os nossos Termos e Condições, concorda que qualquer dano causado por si ou pelos seus companheiros será deduzido da sua caução e que é igualmente responsável por qualquer dano que exceda o montante da caução.
O pagamento do depósito de segurança será solicitado através de cartão de crédito: Todos os depósitos de segurança pagos através de cartão de crédito serão reembolsados ao mesmo cartão de crédito utilizado para o pagamento 7 dias após a sua partida, desde que o apartamento não tenha sido danificado.
CHEGADA E PARTIDA
A preparar a sua chegada
Por favor, certifique-se de que temos a sua hora de chegada actualizada para que possamos planear o seu check-in e manter a sua pessoa de contacto informada de quaisquer atrasos ou alterações.
A sua pessoa de contacto terá o seu número de telefone e endereço de correio electrónico, caso necessite de o contactar relativamente à sua hora de chegada. Pode enviar esta informação via e-mail para hello@olaliving.es
O seu e-mail de confirmação de chegada e partida indica claramente onde o check-in terá lugar.
No dia da chegada
Deve telefonar à sua pessoa de contacto à chegada ao aeroporto, caso chegue mais tarde do que o tempo previsto para Ola Living.
O apartamento estará disponível a partir das 15:00hrs, mas tentaremos sempre acomodar as chegadas o mais cedo possível. É extremamente importante que tenhamos uma hora de chegada actualizada. O facto de não ter estas informações terá de esperar pelo seu contacto e um atraso no seu check-in.
Atenção: O check-in é entre as 15h00 e a 01h00, para chegadas após as 21h00, há uma sobretaxa de 30 euros para o check-in.
SAÍDA DO APARTAMENTO
As partidas devem ser feitas às 11:00hrs ou mais cedo. Qualquer partida não autorizada após as 11:00hrs será penalizada.
No dia da sua partida, deve deixar o seu apartamento arrumado e ter eliminado correctamente o seu lixo. Por favor, deixe todos os conjuntos de chaves sobre a mesa e tranque a porta atrás de si depois de sair, tendo previamente assegurado que tem todos os seus pertences e que a porta da frente do edifício não está trancada.
LIMPEZA DO APARTAMENTO
O apartamento deve estar limpo antes da chegada de cada cliente.
Antes de sair, o cliente é obrigado a deixar o apartamento em perfeitas condições, tendo eliminado o lixo correctamente e limpo o apartamento. Se não o fizer, resultará numa taxa de limpeza adicional.
IDENTIFICAÇÃO DE CONVIDADOS
O cliente informará a Ola Living do número de convidados incluídos na reserva. E no check-in serão solicitados todos os passaportes de todos os ocupantes.
Salvo acordo em contrário com a Ola Living, apenas o número de pessoas indicado pelo cliente no momento da reserva é autorizado a utilizar o apartamento.
O número de pessoas autorizadas a utilizar o apartamento não deve exceder o número de pessoas atribuídas para cada apartamento.