Condições gerais


RESERVA DE APARTAMENTO

Sua reserva não será confirmada até que a Ola Living tenha recebido o pré-pagamento do depósito. Caso o cartão de crédito fornecido não funcione para a cobrança, a Ola Living entrará em contato com você para formalizar a reserva usando um método de pagamento válido.

O pagamento do depósito da reserva deve ser feito via cartão de crédito

Este pré-pagamento não é reembolsável em caso de cancelamento.

Por favor, note que se você fizer uma reserva para o mesmo dia, o horário oficial de check-in será a partir das 17h.

No e-mail de confirmação, você encontrará o endereço exato do apartamento, detalhes de contato e outras instruções para chegada e partida.

Na chegada, você deve pagar o valor restante do aluguel, o depósito da garantia e a taxa de turismo.

TAXA DE TURISMO

BARCELONA

A taxa turística de Barcelona é de € 2,48 por pessoa, por noite, por no máximo 7 noites. Não está incluído no preço. Crianças menores de 17 anos são isentas.

 

CANCELAMENTO

Todos os cancelamentos ou alterações devem ser feitos por escrito via e-mail ou fax. Cancelamentos ou alterações por telefone não são aceitos.

O pré-pagamento não será reembolsado em caso de cancelamento.

Se você cancelar dentro de 48 horas antes do check-in (15:00 no horário local) ou em caso de não comparência, será cobrada a reserva inteira.

Se o cliente alterar as datas ou o apartamento, será entendido como uma nova reserva e estará sujeito às condições de cancelamento.

 

VINCULO

Na chegada, você será solicitado a fornecer uma caução e um número de cartão de crédito válido para garantir que o apartamento e seu conteúdo sejam devolvidos em boas condições. Lembre-se de que, ao aceitar nossos Termos e Condições, você concorda que qualquer dano causado por você ou seus colegas será deduzido do seu depósito e que você também será responsável por qualquer dano que exceda o valor do depósito.

O pagamento do depósito será solicitado via cartão de crédito: Todos os depósitos em garantia pagos com cartão de crédito serão reembolsados ​​no mesmo cartão de crédito utilizado para o pagamento 7 dias após a sua partida, desde que o apartamento não seja foi danificado.

 

CHEGADA E PARTIDA

Preparando sua chegada

Certifique-se de que temos sua hora de chegada atualizada para que possamos planejar seu check-in e manter sua pessoa de contato informada sobre quaisquer atrasos ou alterações.

Sua pessoa de contato terá seu número de telefone e endereço de e-mail, caso você precise entrar em contato com você sobre sua hora de chegada. Você pode enviar essas informações por e-mail para hello@olaliving.es

Seu e-mail de confirmação de chegada e partida indica claramente onde o check-in será realizado.

O dia da chegada

Você deve ligar para sua pessoa de contato na chegada ao aeroporto, caso chegue depois do tempo previsto para a Ola Living.

O apartamento estará disponível a partir das 15:00, mas sempre tentaremos acomodar os clientes com chegadas mais cedo o mais rápido possível. É extremamente importante que tenhamos um horário de chegada atualizado. Não ter essas informações fará com que você tenha que esperar pelo seu contato e um atraso no seu check-in.

Lembre-se: o check-in é entre 15:00 e 13:00, para chegadas após 21:00, há uma sobretaxa de 30 euros para o check-in.

 

PARTIDA DO APARTAMENTO

As partidas devem ser feitas às 11:00 da manhã ou antes. Qualquer partida não autorizada após as 11: 00hrs será penalizada.

No dia da sua partida, você deve deixar seu apartamento arrumado e ter descartado o lixo adequadamente. Deixe todos os conjuntos de chaves em cima da mesa e feche a porta atrás de você depois de sair e depois de se certificar de que possui todos os seus pertences e de que a porta principal do prédio não está trancada.

 

LIMPEZA DO APARTAMENTO

O apartamento deve estar limpo antes da chegada de cada cliente.

Antes de sair, o cliente é obrigado a deixar o apartamento em perfeitas condições, tendo descartado adequadamente o lixo e recolhido o apartamento. Caso contrário, será cobrado o custo de uma limpeza adicional.

 

IDENTIFICAÇÃO DOS CONVIDADOS

O cliente informará à Ola Living o número de convidados incluídos na reserva. E no check-in, todos os passaportes de todos os ocupantes serão solicitados.

A menos que tenha sido acordado com a Ola Living, apenas o número de pessoas indicado pelo cliente quando ele fez a reserva será autorizado a usar o apartamento.

O número de pessoas que podem usar o apartamento não deve exceder o número de pessoas designadas para cada apartamento, exceto crianças com menos de quatro anos.

No momento em que uma infração às obrigações mencionadas acima for cometida, a Ola Living, por seus próprios critérios, terá o direito de solicitar que o cliente saia do apartamento, e o cliente não terá o direito de reivindicar qualquer tipo de compensação.

COMPORTAMENTO E RESPONSABILIDADES

Música alta e festas são proibidas. Os hóspedes que ficam em um apartamento da Ola Living devem saber que, se ocorrerem festas ou música alta, ou os vizinhos reclamarem e / ou chamarem a polícia, isso poderá resultar em um despejo imediato, independentemente da hora do dia. dia ou noite.

O horário de descanso é das 22:00 às 10:00.

O cliente, ao assinar o contrato de check-in, estará sujeito a um comportamento correto e decente por todas as pessoas que o acompanham. Se essa pessoa, ou uma das pessoas que o acompanham, não se comportar de maneira adequada e responsável, a Ola Living terá o direito de pedir ao cliente e às pessoas que o acompanham que deixem o apartamento sem o direito a reivindicações futuras ou qualquer tipo de compensação. Isso também resultará na perda do aluguel pré-pago e no depósito reembolsável.

Lembre-se também de que, ao fazer uma reserva no Ola Living, você já aceitou nossos termos e condições e, consequentemente, deverá cumprir essas regras. Você também terá que assinar essas regras ao fazer o check-in no dia da sua chegada.

Nem a Ola Living nem o proprietário do apartamento serão responsáveis ​​por danos diretos ou indiretos que possam ocorrer como resultado do uso do apartamento pelo cliente, incluindo danos ilimitados, seguro, perda por incêndio, roubo ou comportamento criminoso.

Em caso de infração às obrigações mencionadas anteriormente, a Ola Living, por seus próprios critérios, terá o direito de solicitar que o cliente saia do apartamento, e o cliente não terá o direito de reivindicar qualquer tipo de compensação.