Condizioni Generali

PRENOTAZIONE APPARTAMENTO

La prenotazione non sarà confermata finché Ola Living non avrà ricevuto il pagamento anticipato della caparra. Nel caso in cui la carta di credito fornita non funzioni per il pagamento, Ola Living vi contatterà per formalizzare la prenotazione con un metodo di pagamento valido.
Il pagamento del deposito di prenotazione deve essere effettuato con carta di credito.
Il pagamento anticipato non è rimborsabile in caso di cancellazione tardiva.
L'importo rimanente sarà addebitato 48 ore prima della data di arrivo.
Si prega di notare che se si effettua una prenotazione per il giorno stesso, l'orario ufficiale di check-in sarà a partire dalle 17:00.
Nell'e-mail di conferma troverete l'indirizzo esatto dell'appartamento, i dati di contatto e tutte le altre istruzioni per l'arrivo e la partenza.
All'arrivo, vi sarà richiesto di pagare l'importo restante dell'affitto, il deposito cauzionale e la tassa di soggiorno.
Tutti i pagamenti effettuati tramite il sito web sono effettuati in un ambiente sicuro, protetto da ssl e reindirizzato all'interfaccia della banca per finalizzare la prenotazione in modo sicuro, richiedendo una convalida della transazione.
TASSA DI SOGGIORNO
BARCELLONA
La tassa di soggiorno di Barcellona è di 4,4 € a persona per notte, per un massimo di 7 notti. Non è incluso nel prezzo. I minori di 17 anni sono esenti.

 

ANNULLAMENTO
Tutte le cancellazioni o le modifiche devono essere effettuate per iscritto via e-mail o fax. Non si accettano cancellazioni o modifiche telefoniche.
Cancellazione gratuita fino a 48 ore prima della data di arrivo.
In caso di cancellazione entro 48 ore prima del check-in (15:00 ora locale), o in caso di mancata presentazione, verrà addebitato l'importo totale della prenotazione.
Se il cliente cambia le date o l'appartamento, ciò sarà inteso come una nuova prenotazione e sarà soggetto alle condizioni di cancellazione.

DEPOSITO
All'arrivo vi verrà chiesto di fornire un deposito cauzionale e un numero di carta di credito valido per garantire che l'appartamento e il suo contenuto vengano restituiti in buone condizioni. Ricordate che accettando i nostri Termini e Condizioni, accettate che qualsiasi danno causato da voi o dai vostri accompagnatori sarà detratto dal vostro deposito cauzionale e che siete anche responsabili di qualsiasi danno che superi l'importo del deposito cauzionale.
Il pagamento del deposito cauzionale sarà richiesto tramite carta di credito: Tutti i depositi cauzionali pagati tramite carta di credito saranno rimborsati sulla stessa carta di credito utilizzata per il pagamento 7 giorni dopo la partenza, a condizione che l'appartamento non sia stato danneggiato.
ARRIVO E PARTENZA
Preparazione all'arrivo
Assicuratevi di conoscere l'orario di arrivo aggiornato, in modo da poter pianificare il check-in e tenere informata la persona di riferimento di eventuali ritardi o cambiamenti.
La persona di riferimento avrà a disposizione il vostro numero di telefono e l'indirizzo e-mail, nel caso in cui dovesse contattarvi in merito all'orario di arrivo. È possibile inviare queste informazioni via e-mail all'indirizzo hello@olaliving.es.
L'e-mail di conferma dell'arrivo e della partenza indica chiaramente dove verrà effettuato il check-in.
Il giorno di arrivo
È necessario chiamare la persona di riferimento all'arrivo in aeroporto nel caso in cui si arrivi più tardi dell'orario comunicato a Ola Living.
L'appartamento sarà disponibile dalle ore 15:00, ma cercheremo sempre di accogliere gli arrivi anticipati il prima possibile. È estremamente importante avere un orario di arrivo aggiornato. Se non si dispone di queste informazioni, si dovrà attendere il contatto e si ritarderà il check-in.
Nota bene: il check-in si effettua tra le 15:00 e le 01:00; per gli arrivi dopo le 21:00 è previsto un supplemento di 30 euro.
PARTENZA DALL'APPARTAMENTO
Le partenze devono avvenire alle 11:00 o prima. Qualsiasi partenza non autorizzata dopo le ore 11:00 sarà sanzionata.
Il giorno della partenza dovete lasciare l'appartamento in ordine e smaltire correttamente i rifiuti. Si prega di lasciare tutti i mazzi di chiavi sul tavolo e di chiudere a chiave la porta dopo essere usciti, dopo essersi assicurati di avere tutti i propri effetti personali e che la porta d'ingresso dell'edificio sia aperta.
PULIZIA DELL'APPARTAMENTO
L'appartamento deve essere pulito prima dell'arrivo di ogni cliente.
Prima di partire, il cliente è tenuto a lasciare l'appartamento in perfette condizioni, avendo smaltito correttamente i rifiuti e pulito l'appartamento. In caso contrario, verrà addebitato un costo aggiuntivo per la pulizia.
IDENTIFICAZIONE DEGLI OSPITI
Il cliente informerà Ola Living del numero di ospiti inclusi nella prenotazione. Al momento del check-in verranno richiesti i passaporti di tutti gli occupanti.
Se non diversamente concordato con Ola Living, solo il numero di persone indicato dal cliente al momento della prenotazione sarà autorizzato a utilizzare l'appartamento.
Il numero di persone che possono utilizzare l'appartamento non deve superare il numero di persone assegnate.