RÉSERVATION D'APPARTEMENT

Votre réservation ne sera confirmée que lorsque Ola Living aura reçu le prépaiement de l'acompte de location. Dans le cas où la carte de crédit fournie ne fonctionne pas pour collecter, Ola Living vous contactera pour formaliser la réservation en utilisant un mode de paiement valide.

Le paiement de l'acompte de réservation doit être effectué par carte de crédit

Ce pré-paiement n'est pas remboursable en cas d'annulation.

Veuillez noter que si vous effectuez une réservation pour le même jour, l'heure officielle d'enregistrement sera à partir de 17h00.

Dans l'e-mail de confirmation, vous trouverez l'adresse exacte de l'appartement, ses coordonnées et d'autres instructions pour l'arrivée et le départ.

A votre arrivée, vous devrez régler le solde du loyer, la caution et la taxe de séjour.

TAXE TURISTIQUE

BARCELONE

La taxe de séjour de Barcelone est de 2,48 € par personne et par nuit, pour un maximum de 7 nuits. Il n'est pas inclus dans le prix. Les enfants de moins de 17 ans sont exemptés.

 

ANNULATION

Toutes les annulations ou modifications doivent être effectuées par écrit par e-mail ou par fax. Les annulations ou modifications par téléphone ne sont pas acceptées.

Le prépaiement ne sera pas remboursé en cas d'annulation.

Si vous annulez dans les 48 heures avant l'enregistrement (15h00 heure locale), ou si vous ne vous présentez pas, la totalité de la réservation vous sera facturée.

Si le client change les dates ou l'appartement, cela sera compris comme une nouvelle réservation et sera soumis aux conditions d'annulation.

 

LIAISON

À votre arrivée, il vous sera demandé de fournir une caution ainsi qu'un numéro de carte de crédit valide pour vous assurer que l'appartement et son contenu sont retournés en bon état. N'oubliez pas qu'en acceptant nos conditions générales, vous acceptez que tout dommage causé par vous ou vos collègues sera déduit de votre caution et que vous êtes également responsable de tout dommage dépassant le montant de la caution.

Le paiement de la caution sera demandé par carte de crédit: Tous les dépôts de garantie payés par carte de crédit seront remboursés sur la même carte de crédit utilisée pour le paiement 7 jours après votre départ à condition que l'appartement ne soit pas a été endommagé.



ARRIVÉE ET DÉPART

Préparez votre arrivée

Veuillez vous assurer que nous avons votre heure d'arrivée à jour afin que nous puissions planifier votre enregistrement et tenir votre personne de contact informée de tout retard ou changement.

Votre personne de contact aura votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail au cas où vous auriez besoin de vous contacter concernant votre heure d'arrivée. Vous pouvez envoyer ces informations par e-mail à hello@olaliving.es

Votre e-mail de confirmation d'arrivée et de départ indique clairement le lieu de l'enregistrement.

Le jour d'arrivée

Vous devez appeler votre personne de contact à votre arrivée à l'aéroport au cas où vous arriveriez après l'heure indiquée à Ola Living.

L'appartement sera disponible à partir de 15h00, mais nous essaierons toujours d'accueillir les clients avec des arrivées anticipées le plus tôt possible. Il est extrêmement important que nous ayons une heure d'arrivée à jour. Ne pas avoir ces informations vous obligera à attendre votre contact et un retard dans votre enregistrement.

Attention: l'enregistrement s'effectue entre 15h00 et 1h00 du matin, pour les arrivées après 21h00, il y a un supplément de 30 euros pour l'enregistrement.

 

DÉPART DE L'APPARTEMENT

Les départs doivent être effectués à 11 h 00 ou plus tôt. Tout départ non autorisé après 11h00 sera pénalisé.

Le jour de votre départ, vous devez laisser votre appartement en ordre et avoir correctement éliminé les ordures. Veuillez laisser tous les jeux de clés sur la table et fermer la porte derrière vous après votre départ et après vous être assuré que vous avez tous vos effets personnels et que la porte principale du bâtiment n'est pas verrouillée.

 

NETTOYAGE DE L'APPARTEMENT

L'appartement doit être propre avant l'arrivée de chaque client.

Avant de partir, le client est obligé de quitter l'appartement en parfait état, après avoir correctement éliminé les ordures et ramassé l'appartement. Sinon, vous serez facturé le coût d'un nettoyage supplémentaire.